Ingen vill installera en ny app för att prata med ditt företag.

Botanical utvecklar botar - som kommunicerar med och utför uppgifter åt en kund automatiskt genom att ställa frågor och tolka svaren. Dialogen äger rum på den plattform som kunden redan använder, t.ex. via Skype eller Twitter.

Café/restaurang

Erbjud kunder att handla via SMS

Flyg/resor

Låt dina resenärer checka in via Facebook

Webbshop

Webshop via Slack

Wait what

I snart tio år har byrån Earth People skapat och utvecklat verktyg för att hjälpa tjänster att prata med varandra. Utan att de egentligen stöder det. Nu pågår ett skifte, i vilket dessa tjänster själva bjuder in till utveckling av chatbotar. Mycket pekar på att det är via denna kanal som kunder kommer att interagera med tjänster och varumärken. Med detta som utgångspunkt startade Botanical som en systerbyrå till Earth People, med syfte att enbart fokusera på den nya botrevolutionen.

En bot körs på en relevant app för kundmålgruppen. Kik, Skype, Telegram, Slack, Hangout, Twitter, SMS och Facebook Messenger är exempel på appar som har stöd för det. Tröskeln för kommunikation sänks då kunden slipper installera en app och lära sig ett nytt gränssnitt. Boten minns även tidigare konversationer och kan referera till dessa, även om användaren startar diskussionen i en tjänst och fortsätter i en annan. Du slipper dessutom lägga pengar på en dyr app som ingen använder.

Missa inte nu detta.

Kontakta Fredrik på 0733123839 eller fredrik@botanical.se. Fredrik är inte en bot utan en rätt så vanlig människa.

Om du inte är redo riktigt ännu, läs lite om våra innovativa idéer som bland annat uppmärksammats av CBC Radio Spark, Forbes Magazine, Qz.com, etc. Följ oss gärna på Facebook och Twitter där vi tipsar om relevanta artiklar.